ACS 門禁管理系統 — 平台操作說明書

版本： v1.0.0（2026-05-11）

適用對象： 所有系統使用者

系統網址： https://acs.kiseki.me（內網：http://192.168.1.126:8088）

API 文件： https://acs.kiseki.me/api/docs

目錄

1. 系統首頁與功能入口
2. 警衛操作台 — 訪客管理
3. 警衛操作台 — 車輛管理
4. 警衛操作台 — 閘口辨識監控
5. 訪廠申請（外部申請人）
6. 電子簽核
7. 管理總覽
8. 歷史紀錄與報表
9. 申訴系統
10. 系統管理（IT / 管理部）

一、系統首頁與功能入口

開啟瀏覽器，前往 https://acs.kiseki.me，即進入系統首頁。

首頁提供以下功能模組入口：

二、警衛操作台 — 訪客管理

路徑： /guard

2.1 搜尋訪客

頁面頂部有搜尋列與篩選器：

• 關鍵字搜尋：輸入訪客姓名、公司名稱
• 狀態篩選：全部 / 待審 / 已核准 / 在廠 / 已離廠
• 僅今日：勾選後只顯示今天的記錄

2.2 訪客入廠（已預約，流程已全數核准）

1. 搜尋找到該訪客，確認狀態為「已核准」
2. 點擊「入廠」按鈕
3. 系統記錄入廠時間，狀態更新為「在廠」

2.3 訪客離廠

1. 搜尋找到在廠訪客（狀態：在廠）
2. 點擊「離廠」按鈕
3. 系統記錄離廠時間，狀態更新為「已離廠」

2.4 臨時訪客補登（walk-in）

適用：無預約的臨時來訪者，無需走四層簽核流程，直接入廠。

路徑： /guard/walk-in

1. 點擊首頁「警衛操作台」→「臨時訪客補登」
2. 填寫以下資料：

- 訪客姓名 *

- 所屬公司 *

- 聯絡電話

- 身分證字號

- 廠內接待人

- 來訪原因

1. 點擊「建立並入廠」
2. 系統立即記錄入廠，訪客狀態為「在廠」

2.5 強制放行

適用：訪客簽核流程未完成，但情況緊急需立即放行。

1. 搜尋找到該訪客
2. 點擊「強制放行」
3. 必填：填寫強制放行原因（系統自動通知管理部）
4. 系統記錄入廠，並在備註欄標記「強制放行」

三、警衛操作台 — 車輛管理

路徑： /vehicles

3.1 新增車輛入廠

路徑： /vehicles/new

1. 填寫車輛資料：

- 車牌號碼 *

- 車輛類型（貨車 / 配送 / 訪客 / 其他）

- 司機姓名 *

- 司機電話

- 所屬公司

- 載運貨物種類

- 廠內聯絡部門

- 預計到廠時間

1. 點擊「建立」
2. 系統建立車輛記錄

3.2 傳送司機確認連結

建立車輛記錄後：

1. 在車輛列表找到該筆記錄
2. 點擊「取得確認連結」
3. 系統產生一組帶有安全 Token 的連結
4. 將連結傳送給司機（LINE / 電話 / 現場掃碼）
5. 司機開啟連結 → 核對車輛資訊 → 點擊「確認入廠」

3.3 例外放行（無法取得司機確認）

1. 找到該車輛記錄
2. 點擊「例外放行」
3. 必填：填寫無法確認的原因
4. 系統記錄並自動呈報管理部

3.4 車輛離廠

1. 搜尋車牌或在列表找到在廠車輛
2. 點擊「離廠」
3. 系統記錄離廠時間

四、警衛操作台 — 閘口辨識監控

路徑： /guard/recognition

此功能需要瀏覽器攝影機存取權限，且必須在 HTTPS 下使用。

4.1 頁面說明

• 左側面板：各閘口操作區，每個閘口一個 Panel
• 右側 Sidebar：最新辨識記錄（顯示：部門 · 姓名 · 職稱）

4.2 手動觸發辨識（攝影機拍照）

1. 選擇對應閘口的 Panel
2. 選擇「攝影機拍照」模式
3. 點擊「開啟攝影機」
4. 對準受測者人臉，點擊「拍攝」
5. 確認預覽照片無誤，點擊「送出辨識」
6. 系統回傳辨識結果：

- ✅ 符合：顯示姓名、部門、職稱，自動記錄入廠

- ⚠️ 信心不足：臉部偵測到但相似度不足，已記錄事件，請警衛確認身分

- ❌ 未識別：無法比對到任何員工，已記錄事件，請警衛處理

1. 送出後 1.5 秒自動重新開啟攝影機，可連續辨識

4.3 手動輸入模式

1. 選擇「手動輸入」模式
2. 輸入相關資訊後送出（供硬體辨識設備尚未就緒時使用）

4.4 辨識記錄查詢

右側 Sidebar 顯示最新辨識事件，包含：

• 辨識時間
• 閘口名稱
• 辨識類型（人臉 / 車牌）
• 辨識結果
• 人員資訊（部門 · 姓名 · 職稱）

五、訪廠申請（外部申請人）

路徑： /apply（公開，無需登入）

適用於預約訪廠或施工廠商提前申請。

5.1 填寫申請表

1. 選擇訪廠類型：

- 預約訪廠：正式訪客，需走四層簽核

- 施工廠商：工程施工，需走四層簽核

1. 填寫申請人資料：姓名、公司、電話、身分證字號
2. 填寫訪廠資訊：

- 廠內接待人

- 受訪部門

- 預約時間

- 來訪原因

- 是否參觀生產產線（勾選後影響第三層簽核角色）

1. 點擊「送出申請」

5.2 申請後流程

申請送出後，系統自動：

1. 建立四層電子簽核流程
2. 發送 Telegram 通知給第一層簽核人（部門主管）
3. 逐層核准後通知下一層
4. 全數核准後產生 QR Code，並通知管理部
5. 訪客到廠時，警衛掃碼核對後執行入廠

六、電子簽核

路徑： /approval

6.1 查看待簽核清單

頁面顯示所有角色的待簽核項目，可依自身角色篩選。

每筆申請顯示：

• 訪客姓名 / 公司
• 訪廠類型
• 預約時間
• 目前所在簽核步驟

6.2 核准申請

1. 點擊申請項目查看詳細資料
2. 確認訪廠原因、接待人等資訊
3. 點擊「核准」
4. 系統自動通知下一層簽核人（若有）

6.3 拒絕申請

1. 點擊「拒絕」
2. 必填：填寫拒絕原因
3. 申請狀態立即變為「已拒絕」，流程終止
4. 系統通知管理部

6.4 四層簽核說明

任一層被拒絕 → 整份申請立即終止，後續步驟不再進行。

七、管理總覽

路徑： /dashboard

即時顯示廠區目前狀況：

• 今日統計：訪客總數、車輛總數、目前在廠人數
• 在廠訪客清單：姓名、公司、入廠時間、接待人
• 在廠車輛清單：車牌、司機、入廠時間、廠內聯絡部門

頁面自動定時刷新，無需手動重新整理。

八、歷史紀錄與報表

路徑： /management

8.1 查詢歷史記錄

• 切換 Tab：訪客記錄 / 車輛記錄 / 簽核記錄
• 可依日期區間、狀態、關鍵字篩選

8.2 下載 CSV 報表

1. 選擇報表類型（訪客 / 車輛 / 簽核）
2. 設定日期區間
3. 點擊「下載 CSV」
4. 檔案以 UTF-8 BOM 格式匯出（Excel 可直接開啟，中文不亂碼）
5. 單次上限 5,000 筆

九、申訴系統

9.1 提交申訴（公開，無需登入）

路徑： /complaint

1. 選擇申訴類型：

- 反霸凌申訴

- 反性騷擾申訴

- 一般申訴

1. 選擇是否匿名（匿名時系統不顯示申訴人資訊，但內部留存 IP）
2. 填寫身分資訊（非匿名時）：姓名、電話、身分、所屬部門
3. 填寫事件內容：

- 被申訴人（選填）

- 事件發生日期與地點

- 事件詳細描述（建議 500 字以上）

- 已採取的行動（選填）

1. 點擊「送出申訴」
2. 系統核發案件編號（格式：CST-YYYYMMDD-XXXX），請務必截圖保存

⚠️ 反霸凌 / 反性騷擾申訴會同時通知管理部與資訊部，加強保密處理。

9.2 查詢申訴進度（公開，無需登入）

路徑： /complaint/status

1. 輸入申訴時取得的案件編號
2. 點擊「查詢」
3. 顯示目前處理狀態與承辦備註

9.3 申訴管理（管理部）

路徑： /management/complaints

1. 查看申訴清單（可依類型 / 狀態篩選）
2. 點入申訴詳情查看完整資料
3. 指派承辦人：選擇承辦人員 → 點「指派」，狀態變為「調查中」
4. 更新處理備註：填寫調查進度 → 點「更新」
5. 結案：選擇「已結案」狀態 → 點「更新」

案件狀態說明：

十、系統管理（IT / 管理部）

路徑： /admin

10.1 使用者管理

Tab：使用者

新增使用者：

1. 點擊「＋ 新增使用者」
2. 填寫：姓名（必填）、職稱、Email、電話、部門、Telegram ID
3. 選擇系統角色（決定權限）
4. 點擊「儲存」

編輯使用者：

1. 點擊列表右側鉛筆圖示
2. 修改資料
3. 個人照片（僅編輯模式顯示）：

- 點 ↑ 圖示上傳照片

- 點 📷 圖示開啟攝影機拍照

- 點 🗑 圖示刪除照片

- 選好後點「儲存」（照片與使用者資料分開儲存）

1. 點擊「儲存」儲存基本資料

啟用 / 停用帳號：

• 點擊切換圖示（Toggle）即可即時切換，無需二次確認

登錄人臉：

1. 點擊「人臉」欄位中的圖示
2. 選擇「上傳照片」或「攝影機拍照」
3. 確認照片清晰（正面、光線均勻、無遮蔽）
4. 點擊「確認登錄」
5. 系統提取特徵向量並儲存，狀態更新為「已登錄」
6. 送出後自動重新開啟攝影機（可連續為多人登錄）

10.2 部門管理

Tab：部門

• 新增部門：只需輸入部門名稱，代碼由系統自動產生
• 編輯部門：點鉛筆圖示 → 修改名稱 → 儲存
• 刪除部門：點垃圾桶圖示 → 確認刪除

10.3 職稱管理

Tab：職稱

職稱為顯示用（如：主任、副理、課長），與系統角色（role）分開管理。

• 新增職稱：輸入職稱名稱 → 儲存
• 編輯職稱：點鉛筆圖示 → 修改 → 儲存
• 刪除職稱：點垃圾桶圖示 → 確認刪除

10.4 員工人臉登錄管理

路徑： /admin/face-enrollment

1. 頁面顯示所有員工及人臉登錄狀態（已登錄 / 尚未登錄）
2. 可搜尋姓名或職稱
3. 點擊「登錄人臉」或「重新登錄」
4. 選擇模式：上傳照片 / 攝影機拍照
5. 點擊「確認登錄」
6. 點「移除」（垃圾桶）可刪除人臉資料

人臉照片規範：

• 正面、光線均勻
• 無遮蔽（無口罩、無帽子）
• 解析度不低於 480×480

10.5 閘口管理

路徑： /admin/gates

1. 點擊「＋ 新增閘口」
2. 填寫：

- 閘口名稱（如：一廠入口）

- 廠別（一廠 / 二廠）

- 方向（入廠 / 出廠）

- 車牌攝影機 RTSP 位址（選填）

- 人臉攝影機 RTSP 位址（選填）

- 閘門控制器 IP（選填）

1. 點「儲存」
2. 可使用 Toggle 隨時啟用 / 停用閘口

10.6 車牌白名單

路徑： /admin/plate-whitelist

1. 點擊「＋ 新增」
2. 填寫：

- 車牌號碼

- 所有人（員工姓名或廠商名稱）

- 允許進入廠區（可多選：一廠 / 二廠）

- 有效期間（選填，留空表示永久有效）

- 備註

1. 點「儲存」

10.7 系統設定

路徑： /admin/settings

手動執行截圖清理： 點擊「立即清理」按鈕，系統立即清除超過保留天數的截圖。

附錄 A：狀態代碼說明

訪客狀態

車輛狀態

辨識結果

附錄 B：常見問題

Q：攝影機無法開啟？

A：請確認使用 HTTPS 網址（https://acs.kiseki.me），並允許瀏覽器存取攝影機。Chrome 在 HTTP 下會封鎖攝影機存取。

Q：Telegram 未收到通知？

A：確認 Telegram Bot 已加入對應群組，且群組 ID 設定正確（負數格式，如 -5261202837）。

Q：人臉辨識一直顯示「信心不足」？

A：請重新登錄人臉照片，確保照片為正面、光線均勻、無遮蔽，並在相似的光源環境下辨識。可至「系統設定」適當調低信心閾值。

Q：申請送出後多久會完成審核？

A：系統超過 24 小時未處理的簽核步驟，會自動發送 Telegram 催辦提醒。

Q：忘記申訴案件編號？

A：申訴案件編號無法補發，申訴時請務必截圖保存。管理部可至申訴管理後台查詢。